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2016年全国站务技能竞赛总决赛于10谫31日在湖南长沙圆满落下帷幕。来自全国24个省市的代表队72名选手参加了这次的总决赛。我省代表队以良好的综合素质和严密的竞赛组织获得了团体第二名和优秀组织奖的殊荣,三人获得个人优秀奖。

本次总决赛由中国道路运输协会、中国海员建设工会共同主办。目的是在全国客运行业中弘扬“爱岗敬业、追求卓越”的工匠精神,近一步提升汽车客运站务员技能素质,提高汽车客运站服务能力和水平。

总决赛为期2天,包括理论知识竞赛、售票和检票两项实际操作竞赛。我省由省道路运输协会牵头组织、山西汽运集团承办,从7月份开始组织培训,于9月份举行了全省选拔赛,遴选出马玥、张丽芳、王泰来四位优秀选手代表山西省参加全国总决赛。我省选手没有辜负全省运输人的殷切期望,在全国站务技能竞赛总决赛中夺得了团体第二名,马玥获得个人二等奖,张琴琴获得个人三等奖,张丽芳获得优胜奖,山西省道路运输协会获得优秀组织奖。

参加本次总决赛,是对我省汽车客运站服务水平的有一次检验,实践证明我省广大站务人员,在长期的服务中奉献着自己的青春和汗水,在辛勤的工作中创造着宝贵经验,在全国总决赛中,我省的选手发扬了虚心学习、团结互助、克服困难、顽强拼搏的精神,取得了优异成绩。我们要以此为契机,以点带面,充分发挥榜样的力量,将获奖选手们高超精湛的服务技能向全省各汽车客运站推广,促进站务人员服务质量整体快速提升,以期我省的汽车客运服务水平再上一个新台阶。